Se a árvore está na calçada ou em outro espaço público de Aracaju, o pedido de poda deve ser direcionado à Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb). Se a árvore fica dentro do imóvel, a poda é responsabilidade do proprietário. Se os galhos estão próximos ou encostando na rede elétrica, a orientação da Prefeitura é acionar a Energisa. Já a retirada total da árvore — a supressão — depende de autorização da Secretaria Municipal do Meio Ambiente (Sema). Em uma situação de emergência, como risco imediato de queda, a Defesa Civil pode ser acionada pelo 199.
Quem chamar em cada situação
| Situação | Quem acionar | Canal principal | Observação |
|---|---|---|---|
| Árvore na calçada, praça, canteiro ou via pública precisando de poda | Emsurb | (79) 3021-9999 (WhatsApp) ou (79) 3021-9908 | A Emsurb atende a arborização em área pública; o pedido passa por avaliação e programação. |
| Árvore dentro de quintal, condomínio ou estabelecimento | Proprietário do imóvel | Empresa especializada | A Emsurb não executa poda dentro de imóvel particular. |
| Galhos próximos ou encostando na rede elétrica | Energisa Sergipe | 0800 079 0196 | Não tente podar nem subir na árvore; a proximidade da rede cria risco elétrico. |
| Árvore inclinada, rachada ou com risco imediato de queda | Emsurb e, em emergência, Defesa Civil | Emsurb: (79) 3021-9999 / 3021-9908; Defesa Civil: 199 | O 199 funciona 24 horas para ocorrências de risco e emergência. |
| Árvore já caiu em via pública | Emsurb | (79) 98880-2091, das 17h às 7h | É o canal exclusivo para ocorrências urgentes de árvores caídas fora do expediente convencional. Em emergência com risco à vida, acione também o 199. |
| Pedido para retirar a árvore inteira | Sema | Autorização de Supressão de Vegetação no sistema municipal | A retirada não deve ser feita por conta própria; é necessária avaliação/autorização ambiental. |
Árvore na calçada ou em área pública: peça a poda à Emsurb
A Emsurb é o órgão municipal responsável pela poda de árvores em vias e espaços públicos de Aracaju. A própria Prefeitura esclarece que a atuação inclui a parte externa dos imóveis, como calçadas, praças e áreas próximas à guia asfáltica. Em 2025, o município informou ter executado 12.373 podas, incluindo demandas abertas pela população, e manteve em 2026 um cronograma operacional diário.
Para registrar a solicitação, a Ouvidoria da Emsurb informa os telefones (79) 3021-9908 e (79) 3021-9999, este último também por WhatsApp. O atendimento administrativo é de segunda a sexta, das 7h às 17h. A Prefeitura informou ainda, em janeiro de 2026, prazo médio de cerca de 30 dias para podas agendadas, sujeito a alteração após a análise da árvore e do local.
Fonte: Prefeitura de Aracaju — poda e supressão em 2026 e Ouvidoria da Emsurb.
Árvore dentro do imóvel: a poda é responsabilidade do proprietário
Se a árvore está no interior de uma residência, condomínio ou estabelecimento comercial, a Emsurb não executa a poda. A orientação municipal é que o responsável pelo imóvel contrate uma empresa especializada para fazer o serviço de forma segura.
Essa regra muda se houver interferência com a rede elétrica ou se o objetivo for retirar a árvore inteira. Nesses casos, entram as regras específicas da Energisa e da Sema, respectivamente. Portanto, antes de contratar o corte, identifique se os galhos estão próximos da fiação e se o serviço pretendido é apenas poda ou supressão.
Galhos perto da rede elétrica: acione a Energisa e não faça a poda por conta própria
Quando os galhos estão próximos ou tocando a rede elétrica, a Prefeitura de Aracaju orienta que a demanda seja encaminhada à distribuidora de energia. A Energisa reforça que ninguém deve podar ou escalar uma árvore próxima aos fios, porque a vegetação pode conduzir eletricidade e provocar choque, arco elétrico, curto-circuito ou rompimento de cabos.
Para Sergipe, o telefone da Energisa é 0800 079 0196. Se houver fio partido, mantenha distância, impeça que outras pessoas se aproximem e faça o acionamento imediatamente. Em árvores localizadas em área pública, pode haver coordenação entre a distribuidora e o município para a execução segura da intervenção; para o morador, o ponto principal é não iniciar o corte enquanto houver risco elétrico.
Fonte: Energisa — segurança com árvores e rede elétrica e Energisa — atendimento telefônico.
Risco de queda: diferencie uma solicitação de manutenção de uma emergência
Uma árvore inclinada, com rachaduras, raízes expostas, grandes galhos quebrados ou queda recorrente de ramos pode exigir avaliação técnica. Em uma árvore pública, o morador pode registrar a ocorrência com a Emsurb. A avaliação do estado da árvore e a necessidade de eventual supressão envolvem análise técnica e, quando necessário, participação da Sema.
Se o risco for imediato — por exemplo, árvore prestes a cair, situação após vendaval, ameaça a pessoas, veículos, imóveis ou estruturas — a Defesa Civil de Aracaju orienta acionar o 199. O serviço funciona 24 horas. A recomendação é manter distância da área de risco e não permanecer ou estacionar sob a árvore.
Fonte: Defesa Civil de Aracaju.
Árvore caída em via pública: há um canal noturno específico da Emsurb
Desde fevereiro de 2026, a Emsurb mantém um canal exclusivo para ocorrências urgentes envolvendo árvores caídas em vias públicas fora do expediente convencional. O número é (79) 98880-2091, disponível por WhatsApp, e funciona diariamente das 17h às 7h.
Durante o expediente, a Ouvidoria da Emsurb continua sendo o canal regular. Se a queda criou risco à vida, bloqueio perigoso, atingiu estrutura ou ocorreu em contexto de desastre, o 199 da Defesa Civil também deve ser usado. Se houver fios ou equipamentos elétricos atingidos, mantenha distância e acione a Energisa.
Fonte: Prefeitura de Aracaju — canal para árvores caídas.
Supressão: retirar a árvore inteira exige autorização da Sema
Supressão não é o mesmo que poda. Quando a intenção é retirar a árvore, a Secretaria Municipal do Meio Ambiente precisa avaliar e autorizar a intervenção. O portal municipal mantém o serviço Autorização de Supressão de Vegetação no ambiente de serviços ambientais. A autorização depende de análise técnica; a Prefeitura também informa que a medida pode exigir compensação ambiental.
Em área pública, após a autorização ambiental, a execução é realizada pelo poder público, com atuação da Emsurb. Em área privada, a responsabilidade pela execução e pelos custos é do proprietário, sempre observando a autorização e as exigências ambientais aplicáveis. Não é seguro nem legal tratar a retirada integral como uma poda comum.
Fonte: Slim Aracaju — serviços ambientais e Prefeitura de Aracaju — autorização para retirada de árvores.
O que informar ao abrir o pedido de poda
A Prefeitura detalha que o formulário de solicitação da Emsurb pode pedir dados para identificar o solicitante e localizar a árvore. Para reduzir idas e vindas, tenha em mãos:
- nome completo e CPF;
- e-mail e telefone de contato;
- endereço completo e ponto de referência;
- informação sobre a árvore estar ou não em via pública;
- informação sobre galhos estarem próximos ou tocando a fiação;
- descrição objetiva do problema, como galho quebrado, inclinação, obstrução de passagem ou risco aparente.
Fotos do local também podem ajudar quando o canal utilizado permitir anexos, mas não substituem a vistoria técnica.
O que não fazer
- Não pode a árvore por conta própria se ela estiver em área pública. A arborização pública é de responsabilidade dos órgãos competentes.
- Não corte galhos perto da rede elétrica. Mesmo sem encostar visivelmente no fio, a proximidade pode ser perigosa.
- Não retire uma árvore inteira sem autorização ambiental. A supressão depende de avaliação da Sema.
- Não se aproxime de árvore instável, cabos partidos ou galhos apoiados na rede. Em emergência, priorize o isolamento da área e os canais de risco.
- Não confunda recolhimento de galhos com autorização para poda. Ecopontos e serviços de resíduos tratam da destinação do material; o pedido para intervir na árvore segue os canais de arborização.
Contatos oficiais úteis
- Emsurb — Ouvidoria: (79) 3021-9908 e (79) 3021-9999 (WhatsApp), de segunda a sexta, das 7h às 17h.
- Emsurb — árvore caída em via pública fora do expediente: (79) 98880-2091 (WhatsApp), diariamente das 17h às 7h.
- Defesa Civil de Aracaju: 199, 24 horas, para emergências e situações de risco.
- Energisa Sergipe: 0800 079 0196, para ocorrências envolvendo rede elétrica.
- Sema: autorização de supressão de vegetação pelo sistema municipal de serviços ambientais.
Os canais e procedimentos podem ser atualizados pelos órgãos responsáveis. Para uma ocorrência concreta, vale conferir o canal oficial no momento do pedido, sobretudo em períodos de chuva, vendaval ou alteração de expediente.
