A troca do Cartão da Gratuidade para Pessoas com Deficiência (PcD) em Fortaleza começa em 22 de setembro de 2026 para quem já possui o benefício ativo. O processo inclui recadastramento, registro de biometria facial e emissão de um novo cartão, entregue no próprio atendimento. A Etufor informou que mais de 47 mil usuários ativos serão atendidos nessa etapa.
Para evitar filas e distribuir a demanda, a troca foi organizada pela primeira letra do primeiro nome do beneficiário. O atendimento é presencial, de segunda a sexta-feira, e depende de agendamento prévio no site da Etufor.
Calendário da troca por inicial do primeiro nome
O cronograma oficial vai de setembro de 2026 a fevereiro de 2027. A Prefeitura publicou as seguintes faixas:
| Inicial do primeiro nome | Mês indicado |
|---|---|
| A | Setembro de 2026 |
| A, B, C, D ou E | Outubro de 2026 |
| E, F, G, H, I ou J | Novembro de 2026 |
| J, K, L ou M | Dezembro de 2026 |
| M, N, O, P, Q ou R | Janeiro de 2027 |
| R, S, T, U, V, W, X, Y ou Z | Fevereiro de 2027 |
Atenção à sobreposição: no cronograma divulgado, as letras A, E, J, M e R aparecem em dois meses consecutivos. A publicação oficial não explica se essa repetição representa uma janela adicional de atendimento ou outro critério operacional. Por isso, quem estiver em uma dessas letras deve conferir as datas efetivamente liberadas no sistema de agendamento antes de escolher o dia.
A Etufor orienta que o beneficiário compareça somente no mês destinado à inicial do seu primeiro nome. A medida serve para adequar o volume de atendimentos à capacidade diária dos postos.
Quais documentos levar
Para a troca de um cartão já ativo, a Etufor exige quatro itens:
- Cartão da Gratuidade para PcD antigo;
- documento oficial de identificação com foto;
- CPF;
- comprovante de endereço emitido há no máximo seis meses.
Não é necessário apresentar laudo médico para a troca do cartão antigo pelo novo. Essa dispensa se refere ao recadastramento de quem já possui o Cartão da Gratuidade PcD ativo. A nota da Prefeitura não estende essa regra aos pedidos de primeira via, que seguem o fluxo normal do benefício.
Biometria facial torna a presença do titular obrigatória
O beneficiário precisa comparecer pessoalmente ao posto escolhido porque a nova emissão inclui, pela primeira vez nesse processo de troca, o registro de biometria facial. Segundo a Etufor, a biometria será usada para identificação no validador dos ônibus e integra as medidas de segurança do novo cartão.
O procedimento não termina com um protocolo para retirada futura: a Prefeitura informa que o novo cartão será entregue na hora, depois do atendimento e do registro biométrico.
Como agendar a troca passo a passo
- Confira a primeira letra do seu primeiro nome e identifique o mês correspondente no calendário oficial.
- Acesse o portal de agendamento da Etufor.
- Escolha um posto, uma data e um horário disponíveis dentro do período indicado para sua inicial.
- Separe o cartão antigo, documento com foto, CPF e comprovante de endereço recente.
- Compareça pessoalmente no dia marcado para fazer a biometria facial e receber o novo cartão.
Como o atendimento da campanha depende de agendamento, não basta ir diretamente a um dos postos. O sistema deve ser consultado para verificar a disponibilidade de datas e horários.
Postos informados para o atendimento
A Prefeitura listou atendimento de segunda a sexta-feira, mediante agendamento, nos seguintes locais:
- Sede da Etufor: Av. Juscelino Kubitschek, 5451, Passaré;
- Central de Atendimento da Etufor no RioMar Kennedy: Av. Sargento Hermínio Sampaio, 3100, Presidente Kennedy;
- Casa do Cidadão no Shopping Iguatemi: Av. Washington Soares, 85, Edson Queiroz, Alameda de Serviços, subsolo;
- Vapt-Vupt: unidades nos bairros Antônio Bezerra, Centro e Messejana, além do Shopping Parangaba e do Shopping RioMar Papicu.
Como a escolha do local é feita durante o agendamento, a disponibilidade de cada posto pode variar conforme o dia e o horário.
Quem está pedindo o benefício pela primeira vez
O calendário por letra foi anunciado para quem já possui o Cartão da Gratuidade PcD ativo e precisa fazer a troca. Pessoas que ainda não são beneficiárias e querem solicitar a primeira via, assim como quem já pediu a primeira via e ainda não recebeu o cartão, podem seguir o fluxo normal e agendar em qualquer data disponível, segundo a Prefeitura.
Isso é importante porque os documentos e critérios de concessão da primeira via não devem ser confundidos com o checklist simplificado da troca. A dispensa de laudo médico divulgada pela Etufor vale especificamente para a substituição do cartão antigo de beneficiários ativos.
O que muda no novo Cartão da Gratuidade PcD
Além do novo visual, a Etufor afirma que o cartão traz melhorias tecnológicas e passa a ser associado ao registro de biometria facial. O objetivo declarado é reforçar a segurança e reduzir o uso indevido do benefício, que é destinado à pessoa com deficiência e, quando previsto, ao acompanhante.
O lançamento oficial do novo cartão está marcado para 21 de setembro de 2026, na sede da Etufor, e o recadastramento começa no dia seguinte, 22 de setembro. A emissão é de responsabilidade do Sindiônibus.
Resumo para não errar no dia
- Veja o mês pela inicial do primeiro nome.
- Agende antes de sair de casa.
- Leve cartão antigo, documento com foto, CPF e comprovante de endereço de até seis meses.
- Não leve laudo médico se o procedimento for apenas a troca de um cartão ativo.
- O titular precisa estar presente para a biometria facial.
- O novo cartão é entregue no próprio atendimento.
As regras, os endereços e o calendário foram divulgados pela Prefeitura de Fortaleza em 17 de setembro de 2026. Como a campanha se estende até fevereiro de 2027, vale consultar o portal da Etufor antes do atendimento para verificar eventuais atualizações operacionais.
