Fortaleza comenzará el 22 de septiembre de 2026 la sustitución de la Tarjeta de Gratuidad para Personas con Discapacidad (PcD) para quienes ya tienen el beneficio activo. El proceso incluye actualización del registro, captura de biometría facial y emisión de una nueva tarjeta, que se entregará durante la propia atención. Etufor informó que más de 47.000 usuarios activos serán atendidos en esta etapa.
Para reducir filas y distribuir la demanda, la sustitución fue organizada según la primera letra del nombre del beneficiario. La atención es presencial, de lunes a viernes, y requiere cita previa en el sitio de Etufor.
Calendario de sustitución por inicial del nombre
El cronograma oficial va de septiembre de 2026 a febrero de 2027. La Prefeitura de Fortaleza publicó los siguientes grupos:
| Inicial del nombre | Mes indicado |
|---|---|
| A | Septiembre de 2026 |
| A, B, C, D o E | Octubre de 2026 |
| E, F, G, H, I o J | Noviembre de 2026 |
| J, K, L o M | Diciembre de 2026 |
| M, N, O, P, Q o R | Enero de 2027 |
| R, S, T, U, V, W, X, Y o Z | Febrero de 2027 |
Atención a la superposición: en el cronograma publicado, las letras A, E, J, M y R aparecen en dos meses consecutivos. La publicación oficial no explica si esa repetición representa una ventana adicional de atención u otro criterio operativo. Por eso, quienes tengan una de esas iniciales deben comprobar las fechas realmente disponibles en el sistema de citas antes de elegir el día.
Etufor recomienda que el beneficiario acuda únicamente durante el mes asignado a la inicial de su nombre. La medida busca mantener la demanda diaria dentro de la capacidad de atención de los puestos.
Documentos necesarios para la sustitución
Para sustituir una tarjeta ya activa, Etufor exige cuatro elementos:
- la antigua Tarjeta de Gratuidad PcD;
- un documento oficial de identidad con foto;
- CPF, el número brasileño de registro fiscal individual;
- comprobante de domicilio emitido en los últimos seis meses.
No es necesario presentar informe médico para cambiar la tarjeta antigua por la nueva. Esta exención se refiere a la actualización de quienes ya tienen una Tarjeta de Gratuidad PcD activa. La nota de la Prefeitura no extiende esa regla a las solicitudes de primera emisión, que continúan por el flujo normal del beneficio.
La biometría facial hace obligatoria la presencia del titular
El beneficiario debe acudir personalmente al puesto elegido porque la nueva emisión incluye el registro de biometría facial. Según Etufor, el registro biométrico se utilizará para la identificación en los validadores de los autobuses y forma parte de las medidas de seguridad del nuevo documento.
El trámite no termina con un comprobante para retirar la tarjeta después. La Prefeitura informa que la nueva tarjeta se entregará en el momento, una vez finalizada la atención y la captura biométrica.
Cómo reservar la cita paso a paso
- Comprueba la primera letra de tu nombre e identifica el mes correspondiente en el calendario oficial.
- Accede al portal de citas de Etufor.
- Elige un puesto, una fecha y un horario disponibles dentro del período indicado para tu inicial.
- Prepara la tarjeta antigua, documento con foto, CPF y comprobante de domicilio reciente.
- Acude personalmente el día reservado para registrar la biometría facial y recibir la nueva tarjeta.
Como la campaña funciona mediante cita previa, no basta con acudir directamente a uno de los puestos. Es necesario consultar el sistema para verificar fechas y horarios disponibles.
Puestos anunciados para la atención
La Prefeitura informó atención de lunes a viernes, con cita previa, en los siguientes lugares:
- Sede de Etufor: Av. Juscelino Kubitschek, 5451, Passaré;
- Central de Atención de Etufor en RioMar Kennedy: Av. Sargento Hermínio Sampaio, 3100, Presidente Kennedy;
- Casa do Cidadão en Shopping Iguatemi: Av. Washington Soares, 85, Edson Queiroz, Alameda de Serviços, subsuelo;
- Vapt-Vupt: unidades en Antônio Bezerra, Centro y Messejana, además de Shopping Parangaba y Shopping RioMar Papicu.
Como el lugar se selecciona durante la reserva, la disponibilidad de cada puesto puede variar según la fecha y el horario.
Qué ocurre con quienes solicitan el beneficio por primera vez
El calendario por letra fue anunciado para quienes ya tienen la Tarjeta de Gratuidad PcD activa y necesitan sustituirla. Las personas que todavía no son beneficiarias y quieren solicitar la primera tarjeta, así como quienes ya pidieron la primera emisión y aún no la han recibido, pueden seguir el flujo normal y reservar cualquier fecha disponible, según la Prefeitura.
Esta diferencia es importante porque los documentos y criterios de concesión de la primera emisión no deben confundirse con la lista simplificada para la sustitución. La exención del informe médico anunciada por Etufor se aplica específicamente al cambio de la tarjeta antigua de beneficiarios activos.
Qué cambia con la nueva Tarjeta de Gratuidad PcD
Además del nuevo diseño, Etufor afirma que la tarjeta incorpora mejoras tecnológicas y quedará vinculada al registro de biometría facial. El objetivo declarado es reforzar la seguridad y reducir el uso indebido del beneficio, destinado a la persona con discapacidad y, cuando corresponda, a su acompañante.
El lanzamiento oficial de la nueva tarjeta está previsto para el 21 de septiembre de 2026 en la sede de Etufor, y la actualización del registro comienza al día siguiente, 22 de septiembre. Sindiônibus es la entidad responsable de emitir la tarjeta.
Lista rápida para no equivocarse el día de la cita
- Busca el mes por la inicial del nombre del beneficiario.
- Reserva la cita antes de acudir al puesto.
- Lleva la tarjeta antigua, documento con foto, CPF y comprobante de domicilio de hasta seis meses.
- No lleves informe médico si el trámite es únicamente la sustitución de una tarjeta activa.
- El titular debe estar presente para la biometría facial.
- La nueva tarjeta se entrega durante la propia atención.
Las reglas, direcciones y el calendario fueron publicados por la Prefeitura de Fortaleza el 17 de septiembre de 2026. Como la campaña se extiende hasta febrero de 2027, conviene consultar el portal de Etufor antes de la cita para comprobar posibles actualizaciones operativas.
