El 16 de septiembre de 2026, OpenAI presentó una nueva etapa de ChatGPT Ads con cuatro frentes conectados: Sponsored Agents, creación y análisis de campañas mediante lenguaje natural en ChatGPT con el plugin de Ads Manager, asistencia de IA dentro de Ads Manager e integraciones con HubSpot y Shopify. El punto más importante es que estas piezas no cumplen la misma función. Un anuncio sigue siendo una unidad patrocinada mostrada por separado de una respuesta de ChatGPT. Un Sponsored Agent es una conversación opcional con un agente financiado por una empresa que se abre desde un anuncio. La respuesta normal de ChatGPT sigue siendo independiente de los anunciantes.
OpenAI describe esta estructura en su anuncio oficial del 16 de septiembre y en páginas de soporte sobre Sponsored Agents, HubSpot y Shopify. La distinción es importante porque el nuevo formato acerca la publicidad a la conversación sin convertir cada respuesta de ChatGPT en contenido patrocinado.
Qué cambió en ChatGPT Ads
El modelo básico de ChatGPT Ads ya se parecía a otros canales de publicidad digital: un anunciante crea una campaña, define presupuesto y objetivo, aporta creatividades y sigue métricas como impresiones, clics y conversiones. Los anuncios aparecen debajo de las respuestas de ChatGPT y se identifican como contenido patrocinado. La selección considera señales como relevancia, contexto de la conversación actual, información del anuncio y puja, según la documentación de conceptos básicos de ChatGPT Ads.
El anuncio de septiembre añade una capa conversacional y una capa operativa. Del lado del usuario, Sponsored Agents permiten continuar con un representante de IA de una empresa. Del lado del anunciante, nuevas herramientas reducen trabajo manual en la creación, revisión y análisis de campañas. HubSpot y Shopify conectan el canal publicitario con sistemas que las empresas ya usan para gestionar clientes, productos y ventas.
Flujo desde el anuncio hasta el Sponsored Agent
- El usuario conversa normalmente con ChatGPT. La respuesta del modelo se genera de forma independiente de la publicidad.
- Un anuncio relevante puede aparecer debajo de la respuesta. Está identificado como patrocinado y separado visualmente del contenido principal.
- Si el anuncio ofrece un Sponsored Agent, el usuario puede elegir iniciar esa conversación. No es una continuación automática de la respuesta normal de ChatGPT.
- La nueva conversación se identifica claramente como patrocinada. El usuario puede hacer preguntas sobre la empresa, sus productos o sus servicios.
- Cuando corresponda, el agente puede dirigir al usuario al sitio web de la empresa. OpenAI presenta el formato como una forma de ayudar a evaluar una oferta antes de dar el siguiente paso.
En esta fase, Sponsored Agents están en una prueba alfa limitada con anunciantes seleccionados. La página del Help Center de OpenAI indica que el formato no está disponible para todos los anunciantes y que actualmente no hay una solicitud general abierta para acceso anticipado.
Anuncio, Sponsored Agent y respuesta normal son cosas distintas
| Elemento | Quién lo produce o controla | Cómo aparece | Objetivo principal |
|---|---|---|---|
| Respuesta normal de ChatGPT | ChatGPT, de forma independiente de los anunciantes | En el flujo principal de la conversación | Responder a la solicitud del usuario |
| Anuncio de ChatGPT Ads | Anunciante mediante la plataforma publicitaria | Debajo de la respuesta, separado y rotulado como patrocinado | Presentar una oferta, producto, servicio o destino relevante |
| Sponsored Agent | Empresa patrocinadora dentro de un formato publicitario probado por OpenAI | Conversación separada iniciada por el usuario desde un anuncio | Responder preguntas sobre la empresa, sus productos o servicios |
Esta separación también se aplica a la influencia editorial. OpenAI afirma en su página sobre anuncios en ChatGPT que los anunciantes no pueden influir, clasificar ni alterar las respuestas de ChatGPT. Ver un anuncio tampoco significa que OpenAI respalde al anunciante.
Dónde entran ChatGPT Work y el plugin de Ads Manager
Para las empresas, uno de los cambios principales es poder usar lenguaje natural para trabajar con campañas. Según el anuncio de OpenAI, los anunciantes pueden crear, actualizar y analizar campañas directamente en ChatGPT con el plugin de Ads Manager. En la práctica, parte de la configuración pasa de interfaces tradicionales a instrucciones en lenguaje común.
- Convertir un sitio web o briefing en una campaña: el anunciante puede aportar contexto y pedir una estructura inicial.
- Actualizar campañas: los cambios se pueden solicitar mediante prompts, reduciendo pasos operativos.
- Analizar rendimiento: el sistema puede ayudar a interpretar resultados y recomendar acciones siguientes.
- Crear piezas en Ads Manager: la plataforma puede sugerir textos e imágenes a partir de la página de destino y del objetivo de campaña.
- Usar personalización de texto con IA: los anunciantes pueden optar por adaptar titulares y descripciones existentes al contexto de la conversación y traducir automáticamente el texto del anuncio al idioma preferido del usuario.
OpenAI indica que los anunciantes mantienen el control de las sugerencias creativas. Los textos e imágenes sugeridos pueden revisarse y editarse antes de decidir si se incorporan a una campaña. Por tanto, automatización no significa publicación sin revisión.
Dónde entra HubSpot
HubSpot se presenta como el primer socio de CRM de ChatGPT Ads. La integración conecta una cuenta de ChatGPT Ads con HubSpot y permite crear campañas, añadir nuevos leads directamente al CRM, activar flujos de seguimiento y consultar el rendimiento junto a otros canales publicitarios.
En la documentación de configuración de ChatGPT Ads en HubSpot, OpenAI indica que la integración está disponible para clientes de HubSpot donde ChatGPT Ads está disponible. La creación de campañas se realiza dentro del área de Marketing y Anuncios de HubSpot, con campos de anuncio, segmentación, presupuesto y programación. Los informes pueden incluir impresiones, clics, contactos, clientes y coste, acercando el rendimiento de medios al embudo comercial.
En términos prácticos, la función de HubSpot es llevar ChatGPT Ads al flujo de CRM. No convierte a HubSpot en responsable de las respuestas de ChatGPT ni convierte cada lead en un Sponsored Agent. Es una integración para crear campañas, dar seguimiento y atribuir resultados.
Dónde entra Shopify
Shopify es el primer socio de ecommerce anunciado para el canal. La aplicación ChatGPT Ads for Shopify conecta el catálogo de productos y los eventos de comercio del negocio con Ads Manager. Esto reduce trabajo manual para mantener productos, inventario y medición alineados entre la tienda y la plataforma publicitaria.
Según la página de configuración de ChatGPT Ads for Shopify, la aplicación sincroniza información de catálogo e inventario, actualizaciones de la tienda y eventos de comercio mediante OpenAI Pixel for Shopify. El comerciante puede crear campañas para todos los productos, un producto específico o un sitio web, seleccionar productos, revisar el anuncio y lanzar la campaña.
En el lanzamiento del 16 de septiembre, la integración quedó disponible para comerciantes de Shopify en Estados Unidos. El anuncio de OpenAI indicó disponibilidad internacional en mercados donde ChatGPT Ads esté disponible a partir del 23 de septiembre de 2026. La documentación también señala que algunos controles más detallados siguen disponibles directamente en Ads Manager.
Recurso, público y disponibilidad
| Recurso | Para quién | Qué hace | Disponibilidad anunciada |
|---|---|---|---|
| Sponsored Agents | Usuarios y anunciantes seleccionados | Abre una conversación patrocinada con un agente de una empresa desde un anuncio | Alfa limitada con anunciantes seleccionados, inicialmente en Estados Unidos |
| Plugin de Ads Manager en ChatGPT | Anunciantes | Crea, actualiza y analiza campañas con prompts en lenguaje natural | En despliegue como parte de las herramientas anunciadas el 16 de septiembre |
| Asistencia creativa en Ads Manager | Anunciantes | Sugiere texto e imágenes a partir de la página de destino y el objetivo de campaña | En despliegue en Ads Manager |
| HubSpot + ChatGPT Ads | Empresas que usan HubSpot | Crea campañas, envía leads al CRM, activa seguimiento y mide rendimiento | Disponible donde ChatGPT Ads está disponible, sujeto a requisitos de cuenta |
| Shopify + ChatGPT Ads | Comerciantes de Shopify | Sincroniza catálogo y eventos de comercio, crea campañas y sigue el rendimiento | Estados Unidos en el lanzamiento; expansión anunciada para otros mercados elegibles desde el 23 de septiembre |
Qué cambia para los usuarios
El cambio principal es que un anuncio puede ser más que una tarjeta con un enlace. Puede convertirse en el punto de entrada a una conversación patrocinada. Esto puede ser útil cuando una decisión depende de preguntas específicas sobre compatibilidad, dimensiones, características o condiciones de un servicio.
El usuario, sin embargo, debe prestar atención al rótulo y al contexto. Una conversación con Sponsored Agent representa a la empresa patrocinadora y no debe confundirse con una respuesta independiente de ChatGPT. OpenAI dice que la conversación patrocinada es distinta de las respuestas normales y está separada de la conversación original del usuario.
En privacidad, la documentación general de publicidad de OpenAI indica que los anunciantes no reciben las conversaciones de ChatGPT, el historial, las memorias ni los datos personales del usuario. Si una persona decide enviar un mensaje a un anunciante mediante un anuncio, el anunciante puede ver solo los mensajes enviados directamente a él en esa interacción. OpenAI también ofrece controles de personalización de anuncios, ocultación y denuncia, según la región y la elegibilidad.
Qué cambia para las empresas
Para los anunciantes, la novedad es más amplia que un nuevo formato. El paquete reduce la distancia entre tres pasos que muchas veces estaban en sistemas separados: creación de campaña, conversación con un cliente potencial y seguimiento de resultados.
- Las marcas pueden profundizar la intención: un clic puede llevar a una conversación patrocinada antes de que el usuario visite un sitio web.
- Los equipos de marketing pueden operar campañas mediante prompts: creación, actualización y análisis ganan una interfaz conversacional.
- CRM y medios se acercan: HubSpot puede llevar leads y atribución al flujo comercial existente.
- Catálogo y medios se acercan: Shopify puede alimentar la operación publicitaria con productos y eventos de comercio.
- La medición sigue siendo necesaria: la automatización creativa no elimina presupuesto, segmentación, atribución, seguimiento de conversiones ni revisión de rendimiento.
Qué sigue en prueba o puede cambiar
No todas las funciones anunciadas deben interpretarse como universales. Sponsored Agents siguen en alfa limitada. La disponibilidad de ChatGPT Ads varía por país y tipo de cuenta. La integración con Shopify tiene su propio calendario internacional, y la documentación de OpenAI puede cambiar a medida que evoluciona la plataforma.
Tampoco hay base para afirmar que Sponsored Agents sustituyen respuestas normales de ChatGPT, sitios web, equipos de atención o CRM. Lo anunciado es una capa publicitaria opcional que conecta anuncio, conversación patrocinada y sistemas de marketing. Para cambios de disponibilidad y reglas, las referencias más seguras son el anuncio oficial y la página del Help Center sobre anuncios en ChatGPT.
Cómo interpretar el nuevo flujo sin mezclar las capas
Una forma sencilla de entender el sistema es separar tres preguntas. Primero: ¿esto es una respuesta de ChatGPT o contenido pagado? La respuesta normal sigue siendo independiente y el anuncio aparece por separado. Segundo: ¿estoy entrando en una conversación con una empresa? Si es un Sponsored Agent, la conversación es patrocinada y se identifica como tal. Tercero: ¿dónde gestiona la empresa la operación? Puede usar Ads Manager directamente o conectarlo a herramientas como HubSpot y Shopify.
Esta separación resume lo que realmente cambió en septiembre de 2026. ChatGPT Ads combina ahora medios, automatización con IA, conversación patrocinada e integraciones empresariales, pero esas capas tienen funciones y reglas distintas. Para usuarios, el punto crítico es reconocer cuándo una interacción es patrocinada. Para empresas, el beneficio potencial está en acortar el camino entre creación de campaña, gestión de intención y medición.
