Se você recebeu uma conta de água da Iguá Sergipe com campos diferentes e um novo QR Code, a mudança visual, por si só, não é sinal de golpe. A concessionária anunciou em 17 de julho de 2026 que, a partir de 1º de agosto, suas faturas passariam a incorporar informações relacionadas à Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, a NFAg. Entre elas estão o número da nota e um QR Code destinado à consulta do documento fiscal.
Há, porém, uma distinção importante: o QR Code da NFAg é apresentado pela própria Iguá como um meio de consultar a nota fiscal, não como uma nova forma de pagar a conta. Portanto, encontrar esse código na fatura é compatível com o novo modelo anunciado, mas ele não dispensa os cuidados normais antes do pagamento.
O que é a NFAg e para que serve o QR Code
A NFAg é a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, identificada como documento fiscal eletrônico modelo 75. O projeto nacional prevê que ela registre eletronicamente as operações de água e saneamento, com autenticação do emitente e acompanhamento pelo Fisco. O portal oficial da NFAg, mantido na infraestrutura da Secretaria da Fazenda Virtual do Rio Grande do Sul, já disponibiliza documentação técnica, serviços e ambiente do projeto.
Na conta da Iguá, a empresa informa que a chave de acesso e o QR Code servem para chegar à consulta da NFAg. Em outras palavras, esse QR Code tem função fiscal: ele permite verificar o documento eletrônico associado à cobrança. A companhia também informa que a consulta é gratuita e não exige que o cliente solicite previamente a emissão da nota.
Isso ajuda a esclarecer uma dúvida comum: não é preciso estranhar uma fatura somente porque apareceu um QR Code que não existia antes. O cuidado deve estar em confirmar se aquela cobrança realmente veio da concessionária e se os dados conferem.
O que mudou na conta de água
Parte da transformação do documento começou antes de agosto. A própria área de informações da Iguá registra que a fatura impressa ganhou um novo modelo em janeiro de 2026, com campos preparados para atender às novas exigências tributárias. Para agosto, o comunicado da empresa anunciou a incorporação das informações da NFAg e alterações no modelo das versões digitais e das segundas vias.
Na prática, o cliente pode encontrar elementos que antes não faziam parte da leitura habitual da conta, especialmente o número da nota fiscal, a chave de acesso e o QR Code destinado à consulta.
A mudança está relacionada à implantação dos novos documentos fiscais da Reforma Tributária do Consumo. A Receita Federal inclui a NFAg entre as novas obrigações que já possuem leiaute definido.
O que deve continuar igual
Segundo a Iguá Sergipe, a adoção do novo modelo fiscal não altera, por si só, a cobrança pelo serviço de água e esgoto. O comunicado de julho afirma expressamente que não há mudança na leitura do hidrômetro, na estrutura tarifária, no vencimento nem nas opções de pagamento por causa do novo documento.
Assim, devem continuar funcionando da mesma forma:
- o cálculo do consumo a partir da leitura do hidrômetro;
- a data de vencimento da fatura;
- a estrutura tarifária aplicável ao serviço;
- os canais e formas de pagamento já disponibilizados pela concessionária;
- a própria conta como documento usado para realizar o pagamento.
A área de orientações da Iguá reforça ainda que a NFAg não deve aumentar o valor da conta nem alterar o cálculo do consumo. Isso não significa que uma fatura nunca possa variar de um mês para outro; significa que a simples inclusão da NFAg ou do QR Code não é justificativa para aumento da cobrança.
Como conferir uma fatura com o novo QR Code
O caminho mais seguro não é decidir se a conta é verdadeira apenas pela aparência. Um documento falso também pode imitar cores, logotipos e QR Codes.
Compare a cobrança recebida com uma segunda via obtida diretamente no Digi Iguá ou nos canais oficiais da concessionária. Confira matrícula, endereço da unidade consumidora, período de consumo, valor e vencimento antes de pagar.
Também é importante lembrar da função do novo código: se ele estiver identificado como QR Code da NFAg, sua finalidade é a consulta do documento fiscal. Não trate automaticamente esse código como um QR de pagamento.
Se a fatura apresentar diferenças inesperadas, a própria Iguá orienta a não realizar o pagamento antes de confirmar a autenticidade. No site oficial de Sergipe, a concessionária informa atendimento pelo telefone/WhatsApp 0800 400 4482 e também disponibiliza seus canais digitais.
Há uma ressalva sobre a data da NFAg
A pesquisa encontrou uma inconsistência que merece registro. O comunicado oficial da Iguá Sergipe, publicado em 17 de julho, afirma que as novas informações entrariam na fatura em 1º de agosto. Versões indexadas da própria página de orientações da concessionária também relacionam a emissão da NFAg a essa data.
Por outro lado, uma versão recente dessa mesma área de orientações consultada durante a apuração apresentava a informação de que a NFAg ainda não tinha data definida para emissão. Além disso, a página da Receita Federal atualizada em 6 de maio dizia que a NFAg possuía leiaute definido, mas que a data de vigência seria determinada em documento técnico. O portal nacional da NFAg consultado em 7 de agosto continuava informando que sua documentação estava em formato de minuta e aguardava ato conjunto normativo para publicação definitiva.
Isso não torna falso o novo layout usado pela Iguá nem o QR Code destinado à consulta. Significa apenas que é mais prudente separar duas afirmações: a inclusão de novos campos e do QR Code nas faturas da Iguá foi oficialmente anunciada; já a afirmação de que a NFAg se tornou obrigatória em todo o país exatamente em 1º de agosto de 2026 não aparece de forma igualmente clara nas fontes federais consultadas.
Para o consumidor, a orientação prática continua simples: uma conta com os novos campos pode ser legítima, mas qualquer cobrança deve ser confirmada pelos canais oficiais se houver divergência de valor, vencimento, dados cadastrais ou aparência do documento.
