Si recibió una factura de agua de Iguá Sergipe con diferentes campos y un nuevo Código QR, el cambio visual, en sí mismo, no es señal de estafa. La concesionaria anunció el 17 de julio de 2026 que, a partir del 1 de agosto, sus facturas comenzarían a incorporar información relacionada con la Factura Electrónica de Agua y Saneamiento, la NFAg. Entre ellos se encuentran el número de factura y un Código QR destinado a la consulta del documento fiscal.
Sin embargo, hay una distinción importante: el Código QR NFAg es presentado por la propia Iguá como un medio para consultar la factura, no como una nueva forma de pagar la factura. Por tanto, encontrar este código en la factura es compatible con el nuevo modelo anunciado, pero no prescinde del cuidado normal antes del pago.
Qué es NFAg y para qué sirve el Código QR
La NFAg es la Factura Electrónica de Agua y Saneamiento, identificada como documento fiscal electrónico modelo 75. El proyecto nacional prevé que registre electrónicamente las operaciones de agua y saneamiento, con autenticación por parte del emisor y seguimiento por parte de las Autoridades Tributarias. El portal oficial de NFAg, mantenido en la infraestructura de la Secretaría de Finanzas Virtual de Rio Grande do Sul, ya proporciona documentación técnica, servicios y el entorno del proyecto.
En la cuenta Iguá, la empresa informa que para acceder a la consulta NFAg se utiliza la clave de acceso y el Código QR. Es decir, este Código QR tiene una función fiscal: permite verificar el documento electrónico asociado al cargo. La empresa también informa que la consulta es gratuita y no requiere que el cliente solicite la factura con antelación.
Esto ayuda a aclarar una duda común: no es necesario que una factura te resulte extraña sólo porque aparezca un Código QR que antes no existía. Se debe tener cuidado para confirmar si el cargo realmente provino del concesionario y si los datos coinciden.
Qué cambió en la factura del agua
Parte de la transformación del documento comenzó antes de agosto. El propio área de información de Iguá registra que la factura impresa obtuvo un nuevo modelo en enero de 2026, con campos preparados para cumplir con los nuevos requisitos tributarios. Para agosto, el comunicado de la empresa anunció la incorporación de información NFAg y cambios al modelo de versiones digitales y duplicados.
En la práctica, el cliente puede encontrar elementos que antes no formaban parte de la lectura habitual de la factura, especialmente el número de factura, la clave de acceso y el Código QR destinado a la consulta.
El cambio está relacionado con la implementación de los nuevos documentos tributarios de la Reforma del Impuesto al Consumo. La Hacienda Federal incluye la NFAg entre las nuevas obligaciones que ya tienen un esquema definido.
Qué debería permanecer igual
Según Iguá Sergipe, la adopción del nuevo modelo fiscal no modifica, por sí sola, el cobro de los servicios de agua y alcantarillado. El comunicado de julio señala expresamente que no hay cambios en la lectura del medidor de agua, estructura tarifaria, fecha de vencimiento ni opciones de pago a causa del nuevo documento.
Por lo tanto, deberían seguir funcionando de la misma manera:
- cálculo del consumo en base a la lectura del contador de agua;
- la fecha de vencimiento de la factura;
- la estructura tarifaria aplicable al servicio;
- los canales y métodos de pago ya puestos a disposición por el concesionario;
- la propia factura como documento utilizado para realizar el pago.
El área de orientación de Iguá también refuerza que la NFAg no debe aumentar el valor de la factura ni modificar el cálculo del consumo. Esto no significa que una factura nunca pueda variar de un mes a otro; Esto significa que la simple inclusión del NFAg o Código QR no es justificación para aumentar el cargo.
Cómo consultar una factura con el nuevo Código QR
El camino más seguro no es decidir si la cuenta es verdadera sólo por la apariencia. Un documento falso también puede imitar colores, logotipos y códigos QR.
Compara el cargo recibido con un duplicado obtenido directamente de Digi Iguá o a través de los canales oficiales del concesionario. Verifique el número de registro, dirección de la unidad consumidora, período de consumo, valor y fecha de vencimiento antes de pagar.
También es importante recordar la función del nuevo código: si se identifica como Código QR NFAg, su finalidad es consultar el documento fiscal. No trate automáticamente este código como un QR de pago.
Si la factura presenta diferencias inesperadas, la propia Iguá aconseja no realizar el pago antes de confirmar su autenticidad. En el sitio web oficial de Sergipe, el concesionario brinda soporte vía teléfono/WhatsApp 0800 400 4482 y también pone a disposición sus canales digitales.
Hay una advertencia sobre la fecha de la NFAg
La investigación encontró una inconsistencia que merece ser señalada. El comunicado oficial de Iguá Sergipe, publicado el 17 de julio, señala que la nueva información aparecería en la factura el 1 de agosto. Las versiones indexadas de la propia página de orientación del concesionario también relacionan la emisión de la NFAg a esa fecha.
Por otro lado, una versión reciente de esta misma área de orientación consultada durante la investigación presentó información de que la NFAg aún no tenía una fecha definida para su emisión. Además, la página de Ingresos Federales actualizada el 6 de mayo decía que la NFAg tenía un diseño definido, pero que la fecha de vigencia se determinaría en un documento técnico. El portal nacional NFAg consultado el 7 de agosto continuó informando que su documentación se encontraba en formato borrador y estaba a la espera de un acto normativo conjunto para su publicación definitiva.
Esto no hace que el nuevo diseño utilizado por Iguá o el Código QR destinado a la consulta sean falsos. Simplemente significa que es más prudente separar dos afirmaciones: se anunció oficialmente la inclusión de nuevos campos y el Código QR en las facturas de Iguá; La afirmación de que la NFAg pasó a ser obligatoria en todo el país exactamente el 1 de agosto de 2026 no aparece con la misma claridad en las fuentes federales consultadas.
Para el consumidor, la orientación práctica sigue siendo simple: una cuenta con los nuevos campos puede ser legítima, pero cualquier cargo debe ser confirmado a través de los canales oficiales si hay discrepancia en el valor, la fecha de vencimiento, los datos de registro o la apariencia del documento.
