Respuesta rápida: en Brasil, los tres números que un visitante debería memorizar son 190 para emergencias policiales, 192 para urgencias o emergencias médicas (SAMU) y 193 para incendios, rescate y salvamento (Cuerpo de Bomberos). Las llamadas a los servicios públicos de emergencia son gratuitas. Las llamadas a 911 o 112 desde teléfonos móviles pueden ser redirigidas cuando exista viabilidad técnica, pero no son los números en los que conviene basar el plan de un viaje: use directamente 190, 192 o 193 según la situación.
| Situación principal | Número | Servicio | Qué decir primero |
|---|---|---|---|
| Delito en curso, amenaza, violencia o riesgo inmediato para la seguridad | 190 | Policía Militar (Polícia Militar) | Ciudad y dirección/ubicación exacta, qué está ocurriendo, riesgo inmediato y descripción de personas o vehículos involucrados |
| Problema médico grave, persona inconsciente, dolor súbito intenso, dificultad para respirar, sospecha de infarto/ACV o trauma con víctima | 192 | SAMU, servicio de urgencias médicas | Ubicación, número de víctimas, síntomas/estado de la persona y un teléfono de contacto |
| Incendio, humo, rescate, persona atrapada, ahogamiento, derrumbe, fuga peligrosa o accidente que requiera salvamento | 193 | Cuerpo de Bomberos (Corpo de Bombeiros) | Ubicación, tipo de incidente, cantidad de personas involucradas, víctimas y riesgos presentes |
| Marcó 911 o 112 desde un móvil | 911 / 112 | Redirección a un servicio brasileño cuando sea técnicamente viable | Trátelo como respaldo; si puede, marque directamente 190, 192 o 193 |
190, 192 o 193: elija según el riesgo inmediato principal
190 — Policía Militar
Use el 190 cuando la prioridad sea una intervención policial inmediata: un delito que está ocurriendo o acaba de ocurrir, una amenaza contra la integridad física, violencia, actividad sospechosa con riesgo concreto u otra situación grave que necesite respuesta rápida de la Policía Militar. Una orientación oficial de la Policía Militar de Paraná describe el 190 como el canal para “necesidad inmediata o auxilio rápido” y subraya la importancia de informar la dirección completa y las características de las personas involucradas. El número es gratuito y funciona como código nacional de emergencia policial. Orientación oficial: Policía Militar de Paraná — emergencia 190.
No use el 190 solo para pedir información general o comunicar un hecho antiguo sin urgencia. En una emergencia real, sin embargo, no pierda tiempo intentando clasificar el incidente a la perfección: explique qué está ocurriendo y cuál es el peligro inmediato.
192 — SAMU para urgencias y emergencias médicas
El 192 conecta con el Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU). El Ministerio de Salud informa que funciona 24 horas al día, siete días a la semana, es gratuito y atiende emergencias clínicas, traumáticas, pediátricas, quirúrgicas, obstétricas, de salud mental y otras. Entre los ejemplos oficiales están los problemas cardiorrespiratorios, sospecha de infarto o ACV, convulsiones, quemaduras graves, intoxicación, descarga eléctrica, ahogamiento y accidentes con heridos. Consulte: Ministerio de Salud de Brasil — SAMU 192.
La llamada forma parte de la atención. La central recoge las primeras informaciones sobre la víctima y su ubicación; después, un médico regulador puede dar instrucciones de primeros auxilios y decidir si es necesario enviar una ambulancia. Responda las preguntas aunque parezcan detalladas: ayudan a evaluar la urgencia y a definir la respuesta adecuada.
193 — Cuerpo de Bomberos
Use el 193 cuando el incidente requiera extinción de incendios, rescate o salvamento. Los cuerpos de bomberos estatales enumeran ejemplos como incendios, accidentes de tránsito con víctimas, ahogamientos, rescates, derrumbes, personas atrapadas, fugas de materiales peligrosos y otros entornos de riesgo. El Cuerpo de Bomberos de Paraná aconseja informar la dirección, las características del incidente y el estado de las víctimas: Cuerpo de Bomberos de Paraná — emergencia 193.
Algunas situaciones parecen corresponder tanto al 192 como al 193. En un accidente de tránsito, por ejemplo, el 192 es apropiado cuando la necesidad dominante es la atención médica; el 193 es especialmente importante si hay fuego, una persona atrapada, peligro estructural, ahogamiento o necesidad de rescate. Describa al operador todos los riesgos visibles.
¿Qué ocurre si marca 911 o 112 en Brasil?
911 y 112 no sustituyen a los números brasileños. Una guía federal para turistas indica que las llamadas realizadas desde un dispositivo móvil a 911 o 112 deben desviarse a los servicios nacionales de emergencia. La normativa de telecomunicaciones más reciente añade una salvedad técnica importante: la Resolución nº 777/2025 de Anatel establece que, si existe viabilidad técnica, las operadoras deben redirigir las llamadas al 112 o 911 al servicio público de emergencia brasileño correspondiente. Consulte el artículo 127 de la Resolución Anatel nº 777/2025.
Para un viajero, la regla práctica es sencilla: considere 911/112 como respaldo, no como plan principal. Guarde 190, 192 y 193 antes del viaje y use el número brasileño que corresponda a la emergencia. Así evita depender del redireccionamiento y reduce la incertidumbre sobre el destino de la llamada.
Qué decir al operador: un guion útil bajo estrés
- Empiece por su ubicación. Indique ciudad, calle, número y un punto de referencia. Si está en un hotel, centro comercial, playa, parque o carretera, diga el nombre del lugar y el acceso más cercano.
- Explique en una frase qué ocurrió. “Hay un incendio”, “una persona está inconsciente”, “hay una agresión en curso” o “hubo un accidente con dos heridos”.
- Indique cuántas personas están involucradas y su estado. Conciencia, respiración, sangrado intenso, alguien atrapado, humo, fuego, armas u otro peligro inmediato son datos útiles.
- Facilite un número de contacto si se lo piden y mantenga el teléfono disponible.
- Siga las instrucciones del operador. En el 192, por ejemplo, las orientaciones telefónicas forman parte de la regulación médica del SAMU.
- No cuelgue hasta que el operador se lo indique. Las preguntas posteriores pueden cambiar los recursos enviados o las medidas seguras que debe tomar mientras llega la ayuda.
Frases cortas en portugués que conviene guardar
- “Preciso de ajuda. Estou em…” — Necesito ayuda. Estoy en…
- “Há uma pessoa ferida / inconsciente.” — Hay una persona herida / inconsciente.
- “A pessoa não está respirando normalmente.” — La persona no está respirando con normalidad.
- “Há fogo / fumaça / vazamento de gás.” — Hay fuego / humo / una fuga de gas.
- “Há uma ameaça / um crime acontecendo agora.” — Hay una amenaza / un delito ocurriendo ahora.
- “O endereço é…” — La dirección es…
Si la emergencia involucra a más de un servicio
Las emergencias reales no siempre encajan en una sola categoría. Un accidente puede implicar lesiones, fuego y riesgo policial al mismo tiempo. Llame al número relacionado con el peligro más inmediato y describa toda la escena. Si el operador le indica que contacte otro servicio, siga esa instrucción. Lo importante es no retrasar la primera llamada intentando adivinar una división perfecta de responsabilidades.
- Accidente con heridos: 192 es una opción directa para atención médica; 193 cobra especial importancia si hay rescate, persona atrapada, incendio u otro peligro físico.
- Agresión o amenaza en curso: 190 para respuesta policial inmediata; indique si alguien también necesita atención médica.
- Incendio con víctimas: 193; diga de inmediato si hay personas heridas, atrapadas o desaparecidas.
El móvil puede enviar su ubicación automáticamente — pero no dependa de ello
Desde 2024, Anatel y sus socios han implantado en Brasil el Advanced Mobile Location (AML). Esta función puede usar GPS, Wi‑Fi, antenas celulares y sensores del dispositivo para transmitir una ubicación más precisa durante una llamada de emergencia. Según Anatel, funciona automáticamente en dispositivos compatibles — Android 5.0 o superior e iOS 18.2 o superior — y puede enviar datos a los servicios de emergencia preparados para recibirlos. Más información: Anatel — localización AML para llamadas de emergencia.
Esto no elimina la necesidad de decir dónde está. La compatibilidad del dispositivo, la cobertura y la capacidad del centro receptor pueden variar. Dé verbalmente la dirección o el mejor punto de referencia disponible.
Guarde esto para usarlo sin conexión
- 190 — Policía Militar: delito, amenaza o riesgo inmediato para la seguridad que requiere respuesta policial.
- 192 — SAMU: urgencia o emergencia médica.
- 193 — Cuerpo de Bomberos: incendio, rescate, salvamento y situaciones de peligro físico.
- 911 / 112: pueden redirigirse en llamadas móviles cuando sea técnicamente viable; prefiera los números brasileños.
Antes de salir, guarde también la dirección de su hotel o alojamiento, un punto de referencia y estos números en una nota o captura de pantalla disponible sin internet. Para los códigos de emergencia, marque directamente los tres dígitos; no añada el código de país de Brasil ni un código de área.
Fuentes oficiales y verificación
Los códigos nacionales 190, 192 y 193 constan en la lista de servicios públicos y números de emergencia de Anatel. El Ministerio de Salud mantiene orientaciones para viajeros y para usar SAMU 192 durante la estancia en Brasil. La información sobre 911/112 se comprobó tanto en la Guía del Consumidor Turista federal como en la normativa actual de Anatel. Información verificada el 2 de septiembre de 2026.
