Los profesionales del turismo de Gramado tienen una nueva actividad gratuita de Qualifica Turismo Gramado programada para el 28 de septiembre de 2026. La charla “Del equipo a la reputación: Cómo transformar la atención en experiencia de marca” comienza a las 14 h, en la Sala Plátano de ExpoGramado. La Secretaría Municipal de Turismo informa que las inscripciones permanecen abiertas hasta el 27 de septiembre.
El encuentro está dirigido al trade turístico y propone debatir cómo la atención puede dejar de ser solamente una etapa operativa y pasar a formar parte de la experiencia percibida por el visitante. La actividad será conducida por Duda Rocha e integra las acciones de capacitación profesional promovidas por el municipio.
Fecha, horario, lugar e inscripción
| Ítem | Información |
|---|---|
| Fecha | 28 de septiembre de 2026 |
| Horario | 14 h |
| Lugar | Sala Plátano de ExpoGramado, en Gramado |
| Público | Profesionales del trade turístico |
| Precio | Gratuito |
| Plazo de inscripción | Hasta el 27 de septiembre de 2026 |
| Inscripción | Formulario en línea divulgado para la charla |
La difusión de la Secretaría de Turismo invita específicamente a profesionales del trade turístico. El comunicado de esta charla no informa exigencia de edad mínima, escolaridad ni carga horaria previa. Por eso, esos criterios no deben presumirse a partir de otros cursos del programa.
Qué se abordará en la charla
El foco es la relación entre atención, reputación y experiencia de marca. Según la difusión del evento, la propuesta es mostrar cómo el contacto con el cliente puede generar valor, reforzar la reputación de las empresas y acercar los negocios a sus públicos.
Para quienes trabajan en hotelería, gastronomía, atracciones, agencias, turismo receptivo, comercio vinculado al turismo u otros servicios de la cadena turística, el tema se relaciona directamente con la experiencia del visitante. El enfoque no se limita a técnicas de cordialidad: el punto central es comprender cómo cada interacción puede influir en la percepción de la marca y del destino.
Quién es Duda Rocha
La capacitación será conducida por Duda Rocha, presentada por el Ayuntamiento como magíster y doctoranda, profesional de turismo, publicista y especialista en Marketing, Branding y Growth. La difusión también informa que cuenta con más de 20 años de experiencia en comunicación, turismo, cultura y desarrollo de proyectos.
Esta combinación de turismo, comunicación y construcción de marca orienta el enfoque de la charla: conectar las prácticas de atención con la reputación del negocio y con la manera en que el visitante recuerda la experiencia.
En qué se diferencia esta charla de los cursos de Qualifica Turismo
La charla del 28 de septiembre forma parte de Qualifica Turismo Gramado, pero no es uno de los cuatro cursos del segundo semestre anunciados por el Ayuntamiento en julio. En aquella oferta, los cursos eran impartidos por Senac, tenían 20 plazas cada uno, cargas horarias de entre 18 y 40 horas y requisitos específicos de edad y escolaridad.
En cambio, el comunicado de esta charla describe un encuentro puntual y gratuito, programado para las 14 h del 28 de septiembre, e invita a profesionales del trade turístico a inscribirse hasta el día anterior. La publicación no reproduce los requisitos de edad, escolaridad o selección informados para los cursos regulares. Esta diferencia es importante para no confundir la charla con las clases de Marketing Digital, Técnicas de Atención al Turista o Español para Atención al Turista divulgadas en el ciclo de cursos.
Dónde consultar la información oficial
La agenda fue divulgada por la Secretaría Municipal de Turismo de Gramado el 18 de septiembre de 2026. El aviso puede consultarse en el área de noticias de la Secretaría de Turismo. Para entender la diferencia entre la charla y los cursos del segundo semestre, también se puede consultar la divulgación oficial de los cursos de Qualifica Turismo Gramado.
Como la inscripción para la charla termina el 27 de septiembre y el encuentro se realiza al día siguiente, quienes quieran participar deben completar el formulario dentro del plazo y usar los canales oficiales del Ayuntamiento para eventuales actualizaciones sobre acceso a ExpoGramado u organización del evento.
