Profissionais do turismo de Gramado têm uma nova atividade gratuita do Qualifica Turismo Gramado marcada para 28 de setembro de 2026. A palestra “Da equipe à reputação: Como transformar atendimento em experiência de marca” começa às 14h, na Sala Plátano do ExpoGramado. A Secretaria Municipal de Turismo informa que as inscrições ficam abertas até 27 de setembro.
O encontro é direcionado ao trade turístico e propõe discutir como o atendimento pode deixar de ser apenas uma etapa operacional e passar a fazer parte da experiência percebida pelo visitante. A atividade será conduzida por Duda Rocha e integra as ações de qualificação profissional promovidas pelo município.
Data, horário, local e inscrição
| Item | Informação |
|---|---|
| Data | 28 de setembro de 2026 |
| Horário | 14h |
| Local | Sala Plátano do ExpoGramado, em Gramado |
| Público | Profissionais do trade turístico |
| Valor | Gratuito |
| Prazo de inscrição | Até 27 de setembro de 2026 |
| Inscrição | Formulário online divulgado para a palestra |
A divulgação da Secretaria de Turismo convida especificamente profissionais do trade turístico. O comunicado da palestra não informa exigência de idade mínima, escolaridade ou carga horária prévia. Por isso, esses critérios não devem ser presumidos a partir de outros cursos do programa.
O que será abordado na palestra
O foco é a relação entre atendimento, reputação e experiência de marca. Segundo a divulgação do evento, a proposta é mostrar como o contato com o cliente pode gerar valor, reforçar a reputação das empresas e aproximar os negócios de seus públicos.
Para quem atua em hotelaria, gastronomia, atrações, agências, receptivo, comércio ligado ao turismo ou outros serviços da cadeia turística, o tema se conecta diretamente à experiência do visitante. A abordagem não se limita a técnicas de cordialidade: o ponto central é entender como cada interação pode influenciar a percepção da marca e do destino.
Quem é Duda Rocha
A capacitação será conduzida por Duda Rocha, apresentada pela Prefeitura como mestra e doutoranda, turismóloga, publicitária e especialista em Marketing, Branding e Growth. A divulgação também informa mais de 20 anos de experiência em comunicação, turismo, cultura e desenvolvimento de projetos.
Essa combinação de turismo, comunicação e construção de marca orienta o recorte da palestra: conectar práticas de atendimento à reputação do negócio e à forma como a experiência é lembrada pelo visitante.
Como esta palestra difere dos cursos do Qualifica Turismo
A palestra de 28 de setembro faz parte do Qualifica Turismo Gramado, mas não é um dos quatro cursos do segundo semestre anunciados pela Prefeitura em julho. Naquela oferta, os cursos eram ministrados pelo Senac, tinham 20 vagas cada, cargas horárias entre 18 e 40 horas e requisitos específicos de idade e escolaridade.
Já o comunicado desta palestra descreve um encontro pontual e gratuito, marcado para as 14h de 28 de setembro, e convida profissionais do trade turístico a se inscrever até o dia anterior. A publicação não reproduz os requisitos de idade, escolaridade ou seleção informados para os cursos regulares. Essa diferença é importante para evitar confundir a palestra com as turmas de Marketing Digital, Técnicas de Atendimento ao Turista ou Espanhol para Atendimento ao Turista divulgadas no ciclo de cursos.
Onde conferir as informações oficiais
A agenda foi divulgada pela Secretaria Municipal de Turismo de Gramado em 18 de setembro de 2026. O aviso pode ser conferido na área de notícias da Secretaria de Turismo. Para entender a diferença entre a palestra e os cursos do segundo semestre, também é possível consultar a divulgação oficial dos cursos do Qualifica Turismo Gramado.
Como a inscrição da palestra termina em 27 de setembro e o encontro ocorre no dia seguinte, quem pretende participar deve preencher o formulário dentro do prazo e usar os canais oficiais da Prefeitura para eventuais atualizações sobre acesso ao ExpoGramado ou organização do evento.
