No es lo mismo cambiar un móvil por una eSIM que copiar fotos, aplicaciones y contactos. El número sigue perteneciendo a tu línea, pero es necesario transferir, convertir o activar nuevamente el perfil digital que autentica el dispositivo en la red. En 2026, algunos dispositivos y operadores ya harán esto directamente entre dos móviles; en otras combinaciones, el camino continúa a través de la aplicación del operador, Código QR, código de activación o servicio.
La regla general más importante es simple: no borre, restaure ni entregue su dispositivo antiguo antes de confirmar que la línea funciona en el nuevo. Realiza al menos una llamada, prueba los datos móviles y, si utilizas SMS para la autenticación, confirma que los mensajes llegan al nuevo dispositivo. Sólo entonces trata el teléfono antiguo como listo para la venta, cambio o restauración.
Transferir, convertir y activar una nueva eSIM son operaciones diferentes
Transferir significa llevar la misma línea del dispositivo antiguo al nuevo a través de un flujo reconocido por el sistema y el operador. En una transferencia exitosa, el perfil anterior generalmente se desactiva cuando se activa el nuevo. Es el escenario más cercano a la idea de "mover" la eSIM.
La conversión es otra cosa. En este caso la línea sigue en una SIM física y el objetivo es convertirla en una eSIM. Algunos dispositivos iPhone, Motorola y Samsung ofrecen esta opción en el propio menú, pero sólo aparece cuando el operador y modelo lo permiten. No se debe confundir la conversión con el cambio de un móvil por otro.
Activar una nueva eSIM es la ruta utilizada cuando no hay transferencia directa para esa combinación de dispositivos o cuando el operador prefiere reaprovisionar la línea. El usuario recibe un nuevo perfil mediante Código QR, enlace, aplicación, código de activación o activación automática por parte del operador. El número puede seguir siendo el mismo, pero el perfil instalado es nuevo.
Esta diferencia explica por qué dos personas con eSIM pueden tener experiencias opuestas al cambiar de móvil. Uno toca "Transferir" y finaliza en minutos. Otro necesita abrir la aplicación del operador, validar la identidad y recibir un nuevo código QR.
Antes de tocar el dispositivo antiguo, comprueba tres dependencias
La primera es la compatibilidad del nuevo dispositivo con eSIM. No basta con que el modelo tenga una versión vendida con eSIM en otro país: las variantes regionales pueden cambiar. El propio fabricante es la fuente más segura para confirmar el modelo exacto.
El segundo es el software. Apple exige versiones mínimas de iOS en sus flujos de transferencia rápida, y Android también condiciona la transferencia automática de versiones del sistema, Google Play Services, bloqueo de pantalla y soporte del fabricante. En dispositivos Galaxy, Motorola y Pixel, los menús y los requisitos pueden variar.
El tercero es el operador. Es posible que el operador admita la eSIM y, sin embargo, es posible que un determinado método de transferencia no sea compatible. La compatibilidad con eSIM, el código QR y la transferencia directa entre dos dispositivos son cosas diferentes.
iPhone por iPhone: es el escenario más predecible en Brasil
Apple incluye a Claro, TIM y Vivo en Brasil como operadores que admiten eSIM Fast Transfer en el iPhone. Esta función te permite transferir el número de tu antiguo iPhone al nuevo sin tener que hablar con tu operador, siempre y cuando la línea, los dispositivos y el software cumplan con los requisitos.
En las instrucciones actuales de Apple, los dos iPhone deben estar juntos, tener Bluetooth activado y el dispositivo antiguo debe estar desbloqueado.. La empresa también informa los requisitos de la versión de iOS y el inicio de sesión de la cuenta Apple. La transferencia puede aparecer durante la configuración de su nuevo iPhone o iniciarse más tarde en Configuración.
Cuando finaliza la activación en el nuevo iPhone, la SIM anterior se desactiva. Por lo tanto, el procedimiento correcto es mantener ambos dispositivos cerca hasta su finalización y probar la línea en el nuevo antes de apagar el antiguo.
Si no aparece la opción de transferencia no significa que la eSIM se haya agotado o que se haya perdido el número. La siguiente forma es comprobar el método ofrecido por el operador: activación automática, app, Código QR, enlace o servicio. Apple incluye a Algar, Claro, TIM y Vivo entre los operadores brasileños que ofrecen otros métodos de activación de eSIM, mientras que Fast Transfer aparece para Claro, TIM y Vivo.
Android a Android: la palabra clave es compatibilidad
En Android, no existe una respuesta única para todos los fabricantes. Google ofrece un flujo de transferencia de SIM o eSIM durante la configuración o más tarde en Configuración, pero señala que la disponibilidad depende del operador. Para la transferencia automática, la documentación de Pixel cita Android 12 o superior en ambos dispositivos, servicios de Google Play actualizados y bloqueo de pantalla configurado.
En la práctica, lo que aparece en el menú del nuevo celular depende de la combinación de fabricante, versión de Android y operador. Si no se detecta la transferencia automática, el propio Google aconseja contactar con tu operador para activar la eSIM.
Samsung Galaxy
Samsung ofrece la opción de transferir una SIM o eSIM de otro Galaxy o Android a un nuevo Galaxy en dispositivos compatibles. Los teléfonos deben estar cerca, con Wi-Fi y Bluetooth, y el nuevo dispositivo debe tener configurado un método de seguridad.
En la lista actual de operadores que pueden permitir la transferencia instantánea de eSIM en dispositivos Galaxy, Samsung cita a Vivo para Brasil. Esto no significa que Claro y TIM no tengan eSIM en Galaxy: la propia Samsung enumera a Claro, TIM y Vivo como operadores brasileños que admiten eSIM. La diferencia es el tipo de flujo disponible.
Vivo también publica una guía específica paso a paso para la transferencia entre dos dispositivos Samsung Galaxy, realizada mediante Chip Manager, con confirmación en ambos dispositivos y un código de validación.
Compatible con Motorola y Android
Vivo publica un flujo de transferencia directa entre dispositivos Motorola, incluso durante la inicialización, utilizando el código QR para emparejar los teléfonos y la confirmación en ambos dispositivos. TIM también publica la transferencia de eSIM entre Android, pero actualmente informa que este flujo está disponible, en su soporte, para Motorola con Android 15 o superior.
La consecuencia práctica es importante: "Android para Android" sigue siendo una categoría demasiado amplia. Antes de eliminar cualquier perfil, busque en su nuevo dispositivo la opción de transferir un chip desde otro dispositivo y confirme en la página de su operador si su modelo es parte del flujo admitido.
Android a iPhone: la transferencia directa existe, pero no es universal
iOS 26 amplió la migración entre ecosistemas. Apple ahora ofrece un flujo para transferir la SIM o eSIM desde un Android compatible al iPhone, utilizando dispositivos cercanos y un código QR de emparejamiento. Cuando finaliza la transferencia, la SIM en Android se desactiva.
En Brasil, la lista actual de Apple para esta modalidad menciona a TIM. La documentación indica que también se requiere un teléfono inteligente Android compatible y una versión reciente del sistema, además de Wi-Fi y Bluetooth. Por lo tanto, tener una línea TIM no garantiza por sí solo que cualquier Android pueda transferir: el fabricante y el modelo también deben ofrecer soporte.
TIM publica su propio procedimiento para migrar de Android a iPhone y aconseja mantener los dispositivos con suficiente batería y conectados a Wi-Fi. Como el soporte puede cambiar según el modelo, la confirmación en el dispositivo y en la página actual del operador es más segura que seguir un tutorial genérico que se encuentra en Internet.
Si la opción "Transferir desde Android" no aparece o falla, Apple le recomienda que se comunique con su operador para activar la eSIM, generalmente mediante la activación del operador o el código QR. En este caso, trate la operación como una nueva activación de la misma línea, no como una copia manual del perfil anterior.
iPhone para Android: el soporte aún está fragmentado en Brasil
Apple también introdujo, en iOS 26.3, un proceso para transferir datos y eSIM desde iPhone a ciertos dispositivos Android. Android 17 ofrece una experiencia de migración actualizada en dispositivos seleccionados, incluidos los modelos Pixel y Galaxy recientes, con compatibilidad con eSIM integrada cuando el operador lo admite.
La advertencia es decisiva para los brasileños: en la lista publicada por Apple para el flujo nativo de eSIM de iPhone a Android, actualmente no aparece ningún operador brasileño. Esto impide tratar la función como universal en el país.
Al mismo tiempo, TIM mantiene su propia guía para transferir eSIM desde iPhone a ciertos Motorola. Esta diferencia entre la lista genérica de Apple y el flujo publicado por el operador muestra el problema central del tema: el soporte real se define por la combinación de operador, fabricante, modelo y versión del sistema.
Si estás cambiando de un iPhone a un Android y la transferencia no aparece en tu nuevo dispositivo, no intentes borrar la eSIM de tu iPhone. Abre el canal oficial del operador y busca la opción para cambiar de dispositivo, transferir eSIM o emitir una nueva eSIM.
Cuando necesitas un nuevo código QR
El Código QR entra en juego principalmente cuando el nuevo dispositivo no puede recibir el perfil mediante transferencia directa, cuando el operador reaprovisiona la línea o cuando el perfil anterior ha sido eliminado y necesita ser instalado nuevamente.
No existe ninguna norma nacional para reutilizar el mismo código QR. Claro informa, por ejemplo, que luego de agregar la eSIM a un dispositivo, el mismo Código QR no podrá reutilizarse en otro dispositivo. TIM, por su parte, advierte que el cliente puede generar un nuevo Código QR a través del Portal Troca Chip cuando ya no tenga el anterior y brinda recomendaciones específicas para restaurar el dispositivo. En Vivo, la Vivo App te permite activar, reactivar y transferir eSIM, y el operador también utiliza Código QR en ciertos canales y planes.
Por lo tanto, guardar una captura de código QR anterior no debe considerarse un plan de recuperación. Lo que importa es tener acceso a la cuenta del operador, los medios de validación de identidad y, en su caso, el correo electrónico al que se enviará un nuevo código.
Cómo será cada operador brasileño en 2026
Por supuesto
En el iPhone, Apple incluye a Claro para la transferencia rápida de eSIM. Además, Claro ofrece activación vía Código QR y un flujo en Minha Claro para cambiar la eSIM o chip físico por otro dispositivo. Este proceso incluye la validación biométrica y luego la instalación de la eSIM en el dispositivo de destino mediante un código QR o un código de instalación, según el dispositivo.
Claro advierte que la línea puede quedarse temporalmente sin señal durante el intercambio e informa que un Código QR ya utilizado para agregar la eSIM a un dispositivo no se puede reutilizar en otro. Si la transferencia directa del sistema no está disponible, la aplicación del operador es una ruta oficial importante.
TIM
En el iPhone, TIM aparece en la lista de Apple para Quick Transfer. En 2026, también será el operador brasileño listado por Apple para el flujo de Android compatible para iPhone.
En Android, TIM publica la transferencia entre dispositivos en escenarios específicos e informa, en su página actual, el soporte de transferencia de Android para Motorola con Android 15 o superior. El operador también documenta la migración entre iPhone y ciertos Motorola y mantiene el Portal de intercambio de chips para conversión, intercambio y generación de nuevos códigos QR.
TIM hace una advertencia especialmente útil antes de restaurar el dispositivo: si vas a cambiar de móvil, transfiere primero la eSIM. Si no estás transfiriendo en ese momento, el operador recomienda quitar la eSIM antes de restaurar para preservar el flujo de reinstalación; Si el dispositivo se restaura con la eSIM aún configurada y el cliente no ha preparado el intercambio, puede que sea necesario obtener un nuevo perfil a través del servicio de atención al cliente.
Vivo
En iPhone, Vivo también está en la lista de Apple para transferencia rápida de eSIM. El operador también ofrece gestión a través de la App Vivo, incluyendo activar, reactivar y transferir la eSIM a otro móvil.
En Android, Vivo publica sus propias transmisiones para Motorola y Samsung. En el Galaxy, hay una transferencia directa entre dos dispositivos compatibles mediante Chip Manager. Samsung, en su lista de transferencia instantánea de eSIM, cita a Vivo como operador admitido en Brasil para este flujo.
Para clientes del plan digital, el canal también puede cambiar. Vivo informa que Easy Lite puede utilizar eSIM y que la activación implica la aplicación Vivo Easy y validación vía correo electrónico. Por lo tanto, cualquier persona que utilice una modalidad digital debe consultar la propia aplicación antes de buscar una tienda.
Algar
Apple incluye a Algar en Brasil entre los operadores que ofrecen otros métodos de activación de eSIM, pero no lo incluye en iPhone Quick Transfer. El consejo más seguro es esperar un flujo de activación o reaprovisionamiento del operador, como un código QR o una instrucción específica, en lugar de asumir que el perfil se puede mover directamente entre dispositivos.
Un árbol de decisiones sencillo para que no pierdas la pista
Si el dispositivo antiguo y el nuevo son iPhone
Primero, busca la transferencia de número cuando configures tu nuevo iPhone o en Configuración. Si la línea es Claro, TIM o Vivo y la opción está disponible, esta es la ruta más directa. Mantén ambos dispositivos cerca, actualizados y con el Bluetooth activo. Una vez completado, prueba las llamadas, los datos y los SMS en el nuevo dispositivo antes de borrar el anterior.
Si ambos dispositivos son Android
Busque en su nuevo dispositivo la opción de agregar una eSIM y transferir un chip desde otro dispositivo. Si aparece, continúe con el emparejamiento manteniendo ambos teléfonos cerca y conectados. Si no aparece, consulte el soporte del fabricante y del operador.. En Vivo existe documentación específica para Samsung y Motorola; en TIM existe flujo Android específico para Motorola en versiones compatibles; en Claro, la aplicación Minha Claro ofrece el intercambio por otro dispositivo con una nueva instalación de eSIM.
Si estás cambiando de Android a iPhone
En Brasil, el primer caso a verificar es TIM con un dispositivo Android compatible y un iPhone actualizado, porque Apple lista esta combinación de operadores para flujo directo. Si la función no aparece, utiliza el método indicado por tu operador para activar la eSIM en tu iPhone.
Si estás cambiando de iPhone a Android
Comience con el asistente de configuración de Android y vea si el dispositivo ofrece transferencia eSIM. No asuma que la función funcionará con cualquier operador brasileño. Si la transmisión no está disponible, use la aplicación o el portal del operador para cambiar de dispositivo o emitir una nueva eSIM. Para TIM y ciertos Motorola, existe documentación de transferencia específica; en otras combinaciones, el procedimiento puede ser diferente.
Qué hacer antes de restaurar, vender o entregar tu antiguo móvil
Primero confirme que el nuevo dispositivo esté conectado a la red celular con la línea correcta. El icono de señal por sí solo no es suficiente: haz una llamada, apaga el Wi-Fi y abre una página usando datos móviles. Si recibes códigos de seguridad por SMS, prueba este paso también.
Comprueba que el nuevo teléfono muestre tu número y que la configuración de voz y datos apunte a la eSIM correcta, especialmente si hay dos líneas. En dispositivos con doble SIM, se puede instalar una línea pero no definirla como principal para datos o llamadas.
Solo después de la validación, trate el dispositivo antiguo. En transferencias directas, el perfil anterior suele desactivarse automáticamente. Para activaciones manuales, siga las instrucciones del operador antes de eliminar el perfil anterior, ya que el código QR y la política de reactivación varían.
Si el teléfono se va a vender o regalar a otra persona, complete también los procedimientos normales de eliminación de la cuenta y restauración del sistema. La transferencia eSIM resuelve la línea celular; No reemplaza la copia de seguridad de datos ni la eliminación de cuentas de Apple o Google.
Si la transferencia falla, conserva el perfil que aún funciona
Cuando la transferencia se detiene a la mitad, el mejor diagnóstico es verificar primero en qué dispositivo aún funciona la línea. Google advierte que el dispositivo actual o la eSIM pueden seguir funcionando cuando no se complete la transferencia. Esto es mejor que eliminar perfiles intentando "forzar" una nueva activación.
Si el dispositivo antiguo aún recibe señal, mantenla intacta mientras repites el proceso o abres el canal del operador. Si ninguno de los dispositivos se conecta, utiliza Wi-Fi y busca la app, portal o servicio oficial para reaprovisionar la línea. Evite confiar en un código QR antiguo sin confirmar que todavía es válido para ese operador.
El intercambio de una eSIM se volvió más sencillo en 2026, pero todavía no existe un procedimiento único. iPhone a iPhone es el escenario más estandarizado en Brasil; De Android a Android depende en gran medida del fabricante; Android para iPhone ganó camino directo con TIM en combinaciones compatibles; y el iPhone para Android aún requiere mucha atención al soporte específico del operador y del dispositivo.
El punto que no cambia es el orden de las acciones: preparar ambos celulares, probar la transferencia admitida, activar la línea en el nuevo dispositivo, probar voz, datos y SMS y solo entonces borrar el antiguo. Esta secuencia reduce el riesgo de quedarte sin servicio en el momento en el que más necesitas la línea para confirmar la identidad y completar el intercambio.
