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Compras y Garantías

Entregas, defectos, cambios, garantías, ofertas y compras presenciales o digitales.

13artículos

Pessoa aponta uma rachadura em um pequeno eletrodoméstico preto e metálico, ao lado de caixa de papelão, celular e papéis sobre uma mesa.

Compras y Garantías27/09/20266 min de lectura

Producto defectuoso en Brasil: ¿cuándo empieza el plazo de 30 días para repararlo?

Conozca cuándo empieza el plazo de reparación del CDC, qué pruebas guardar, cuándo procede una solución inmediata y su diferencia con los 30 o 90 días para reclamar.

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Mesa de madeira com notebook, caixa de compra, celular, fritadeira elétrica e três folhas identificadas como garantia legal, contratual e estendida.

Compras y Garantías22/09/20266 min de lectura

Garantía legal, contractual y extendida en Brasil: plazos y responsables

Compare plazos, documentos y responsables por vicios del producto, incluso cuando una falla oculta aparece tras la garantía del fabricante.

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Consumidora compara shampoo com etiqueta de R$ 12,90 na prateleira e cobrança de R$ 17,90 no caixa, enquanto registra o preço com o celular.

Compras y Garantías14/09/20265 min de lectura

Precio en la estantería menor que en caja: cuál vale y qué pruebas guardar

Si el mismo producto muestra un precio menor en la góndola que en la caja, se aplica el menor. Vea cómo verificar la oferta, guardar pruebas y actuar si la tienda se niega.

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Mesa com notebook exibindo compra online, caixa entregue, celular, comprovantes, pasta de provas, lupa e documento de nota fiscal marcado como não enviado.

Compras y Garantías14/09/20266 min de lectura

La tienda online no envió la nota fiscal: qué exigir y qué pruebas guardar

Entienda por qué el documento fiscal debe estar disponible en una compra online, dónde buscar la NF-e y qué comprobantes conservar al reclamar a la tienda.

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Atendente apresenta smartphone usado em loja, com comprovante e símbolo de proteção, enquanto uma cena secundária mostra venda entre particulares e inspeção de defeitos.

Compras y Garantías14/09/20267 min de lectura

¿Un producto usado comprado en tienda tiene garantía? Plazos, vicios informados y venta entre particulares

Los productos usados vendidos por un proveedor profesional conservan la garantía legal en Brasil. Conozca los plazos, vicios informados, defectos ocultos y qué cambia en una venta ...

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Pessoa fazendo compra online no celular ao lado de um cartão virtual azul com escudo de segurança, um cartão físico sobre a mesa e um alerta visual de phishing ao fundo.

Compras y Garantías13/09/202610 min de lectura

¿La tarjeta virtual es más segura que la física? Qué protege — y qué estafas siguen siendo posibles

Una tarjeta virtual puede reducir la exposición de datos en compras en línea, sobre todo con CVV dinámico y controles de gasto, pero no evita el phishing, las falsas centrales banc...

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Mão segura celular com ingresso digital diante de um show, cercado por painéis que representam transferência, arrependimento e posição em fila virtual.

Compras y Garantías11/09/202610 min de lectura

Entradas para eventos en Brasil: qué cambia con el Decreto 13.108 sobre transferencias, desistimiento y colas virtuales

Conozca qué reglas del Decreto 13.108 ya están vigentes y cuáles entran en vigor el 21 de septiembre para compras digitales, transferencias, desistimiento y colas virtuales.

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Caixa de encomenda internacional ao lado de um notebook com checkout que destaca Imposto de Importação em 0% e ICMS ainda cobrado.

Compras y Garantías10/09/20266 min de lectura

Compras internacionales de hasta US$ 50: qué quedó en cero con Remessa Conforme y por qué el ICMS sigue en el checkout

Desde el 12/05/2026, las compras de personas físicas en sitios certificados por Remessa Conforme pueden tener II de 0% hasta US$ 50, mientras el ICMS estatal continúa. Vea cómo fun...

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Pessoa conferindo uma compra online recém-entregue ao lado de uma caixa de presente, em referência ao direito de arrependimento.

Compras y Garantías07/08/20265 min de lectura

Compras online para el Día del Padre: ¿cuándo comienza el plazo de 7 días para el derecho de desistimiento?

En las compras online para el Día del Padre, el plazo de 7 días para arrepentirse es por la firma del contrato o recibo, según corresponda.

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Linha do tempo de uma compra online mostrando pedido, prazo prometido, atraso, reclamação e solicitação de reembolso

Compras y Garantías06/08/202612 min de lectura

Regalo del Día del Padre retrasado: cómo cobrar envío, cancelar y solicitar reembolso con comprobante

Si el regalo no llegó en la fecha prometida, reúne las pruebas y elige: exigir la entrega, aceptar un equivalente o cancelar con reembolso.

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Embalagem genérica de suplemento com destaque para os campos de lote e validade, ao lado de um símbolo de alerta sanitário.

Compras y Garantías03/08/20268 min de lectura

Anvisa ordena incautación de lote falsificado de Omegafor Plus: cómo verificar antes de usar

La medida sólo afecta al lote B25 2501951, vigencia 27/08. Vea dónde consultar los datos, qué fotografiar y qué recibos conservar.

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Pessoa consultando no celular a situação de recall de um carro usado antes de fechar a compra

Compras y Garantías03/08/202611 min de lectura

Cómo saber si un automóvil usado tiene una retirada pendiente antes de comprarlo

Antes de comprar un auto usado, consulte el retiro del mercado en Senatran, verifique la matrícula y el chasis y solicite al vendedor un comprobante de la reparación antes de cerra...

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