Seus direitos de consumo, explicados sem juridiquês.
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Reclamações e Provas

Documentos, protocolos, modelos de reclamação e escolha entre empresa, Consumidor.gov.br, Procon e regulador.

5artigos
Pessoa confere uma apólice de seguro enquanto consulta seguros no celular ao lado de um notebook.
Reclamações e Provas09/09/20268 min de leitura

Facta Seguradora: como consultar apólice no CPF e contestar seguro não reconhecido

Veja como usar o Consultar Seguros da Susep, interpretar a cautelar contra a Facta e documentar uma contestação de apólice não reconhecida.

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Mulher agachada diante da porta de um condomínio com capacho vazio, conferindo o celular e um comprovante enquanto porteiro e vizinha observam ao fundo.
Reclamações e Provas08/09/20268 min de leitura

Pedido marcado como entregue, mas não chegou: quais provas guardar e em que ordem reclamar

Veja o que registrar imediatamente, como cobrar loja e transportadora e quando escalar a reclamação para o Consumidor.gov.br ou Procon.

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Pessoa organizando documentos de uma reclamação de consumo diante de três caminhos possíveis de atendimento, sem logotipos ou texto na cena.
Reclamações e Provas08/08/20268 min de leitura

Consumidor.gov.br, Procon ou regulador: para onde levar cada tipo de reclamação?

Consumidor.gov.br, Procon e agências reguladoras têm funções diferentes. Veja qual canal usar conforme o resultado desejado e quando pode ser necessário ir à Justiça.

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Tela da consulta de alertas sanitários da Anvisa ao lado de um fluxo para conferir produto, lote, escopo e provas da compra.
Reclamações e Provas04/08/20267 min de leitura

Como consultar alertas da Anvisa e confirmar produto, lote e data: passo a passo

Aprenda a localizar alertas sanitários, conferir o escopo por lote, verificar a regularização e reunir provas antes de usar, devolver ou denunciar um produto.

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Checklist para comparar o mesmo pedido no iFood, mantendo restaurante, produto, complementos, endereço, horário e etapa do carrinho iguais
Reclamações e Provas03/08/202610 min de leitura

Clube iFood sob notificação: como conferir se o desconto é real e guardar provas

O Procon-JP notificou o iFood sobre reclamações envolvendo o Clube. Veja como comparar o total final, interpretar o cupom e preservar provas úteis.

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